Правила сервісу

1. Про сервіс і його роль

AskParto.com (сайт askparto.com) - сервіс запитів на автозапчастини в Україні. Покупець описує потрібні деталі та авто. Продавці, яким запит підходить, надсилають пропозиції з ціною. Покупець порівнює їх і обирає продавця окремо для кожної деталі.

Платформа лише з’єднує сторони. Вона не продає запчастини, не є стороною угоди між покупцем і продавцем, не зберігає товар і не доставляє його.

Оператор сервісу:

• найменування: [Найменування оператора - заповнює власник];
• код ЄДРПОУ / РНОКПП: [ЄДРПОУ];
• адреса: [Адреса];
• пошта: [email protected].

2. Облікові записи й доступ

Покупець реєструється за email і паролем та підтверджує email. Телефон потрібен лише тоді, коли ви дозволили дзвінки.

Продавець підтверджує email, заповнює профіль компанії або ФОП та активує його. Доступ до роботи відкривається одразу. Наразі AskParto.com не проводить ручної чи реєстрової перевірки особи та реквізитів нових продавців. Активація профілю не означає, що продавця перевірено. Блокування та умови безоплатного або оплаченого доступу діють незалежно від активації.

Історична позначка «Дані перевірено», якщо вона збереглася у профілі, стосується попередньої перевірки реквізитів. Вона не підтверджує поточний стан продавця, походження чи якість товару і не гарантує виконання угоди.

Ви відповідаєте за те, що вказали про себе правдиві дані, і за збереження пароля. Не передавайте доступ до акаунта іншим людям.

3. Запити покупців

• В одному запиті від 1 до 5 деталей.
• Запит діє 14 днів. Його можна продовжити на 14 днів, до двох разів, або закрити. Із завершеного чи простроченого запиту можна створити схожий.
• У тексті запиту не можна залишати телефон, email, посилання на месенджери та інші контакти. Для зв’язку є чат платформи.
• Фото до запиту необов’язкові. Вказуйте лише фото деталей і авто, без документів і зображень з людьми.
• Не публікуйте чужі дані, незаконний, образливий чи рекламний вміст.
• Відкриття форми не створює запит. Запит з’являється лише після кнопки «Опублікувати запит».

Вибір авто за VIN або держномером - це підказка «Це ваше авто?». Ви підтверджуєте або виправляєте дані. Підказка не доводить, що деталь підійде. Докладніше про дані - у політиці конфіденційності.

4. Пропозиції та вибір продавця

Пропозиція містить ціну за одиницю, кількість, стан, наявність або строк, гарантію та умови доставки. Продавець може відповісти на всі деталі або лише на частину.

Ви обираєте продавця окремо для кожної деталі. Необрані деталі лишаються відкритими. Ціни в пропозиціях бачите ви та сам продавець, інші продавці їх не бачать.

Вибір на сайті означає намір домовитися з продавцем. Він не є оплатою і не зобов’язує жодну зі сторін купити чи продати.

5. Контакти, чат і домовленості

Ваш телефон може відкрити лише продавець із чинним доступом, якому підходить запит, який підтвердив власний номер через нашого Telegram-бота й уже надіслав чинну пропозицію на цей запит. Показ можливий лише якщо ви обрали «Можна телефонувати». Продавець натискає «Показати телефон», кожен такий показ записується в журнал, а на добу є ліміт. Варіант «Тільки повідомлення» повністю ховає телефон, продавці пишуть вам у чат. Показаний телефон відкликати не можна.

Контакти продавця ви отримуєте після вибору хоча б однієї його позиції.

Чат платформи працює між покупцем і продавцем, якому відкрито запит. Продавець пише першим, покупець може відповідати. Продавці, яким запит не відкрито, неактивовані й заблоковані писати не можуть. Для листування продавцю потрібен чинний безоплатний або оплачений доступ. У повідомленнях не можна передавати контакти для обходу платформи, надсилати спам, образи та вміст, що порушує закон.

Розділ «Домовленості» зберігає знімок обраних позицій, цін і контактів. Після купівлі сторони можуть позначити результат: виконано чи скасовано.

6. Оплата, доставка і що платформа не гарантує

Оплата, доставка, гарантія та повернення відбуваються між покупцем і продавцем, поза платформою. Платформа не приймає гроші за деталі, не тримає кошти й не відстежує відправлення.

Платформа не гарантує:

• що продавець відповість на ваш запит і в який строк;
• що деталь є в наявності саме тоді, коли ви її замовляєте;
• що ціна в пропозиції найнижча на ринку;
• що деталь підійде до вашого авто. Сумісність підтверджує продавець; уточнюйте її в чаті до вибору;
• що купівля відбудеться, а товар буде доставлено, відповідатиме опису й матиме гарантію.

Умови гарантії та повернення уточнюйте з продавцем до того, як домовитеся. Вимоги щодо якості товару, повернення та гарантії ви висуваєте продавцю відповідно до законодавства України про захист прав споживачів.

7. Скарги та модерація

У запиті, пропозиції чи домовленості натисніть «Поскаржитися», оберіть категорію й опишіть ситуацію. Скарги бачить лише адміністратор. Він перевіряє їх, фіксує результат і може обмежити доступ до сервісу.

Скарги на вміст або порушення можна також надіслати на [email protected]. Продавець або покупець може заблокувати для себе конкретного співрозмовника. Це особисте налаштування, а не публічне звинувачення.

Автоматичних санкцій за кількістю скарг немає: кожну ситуацію переглядає людина. Звичайну скаргу розглядаємо протягом 3 робочих днів. Очевидно незаконний або небезпечний вміст можемо тимчасово приховати одразу на час перевірки.

Оскаржити блокування можна протягом 14 календарних днів з повідомлення про нього: напишіть на [email protected], зазначте акаунт, рішення та причини незгоди. Оскарження не поновлює доступ автоматично.

8. Обмеження відповідальності

[Формулює юрист оператора: межі відповідальності платформи за дії сторін, збої, недоступність сервісу.]

9. Зміни правил

Правила можуть змінюватися. Нова редакція з’являється на цій сторінці з датою. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті або листом. Якщо ви продовжуєте користуватися сервісом після набрання змінами чинності, це означає, що ви з ними погодилися. [Порядок повідомлення про зміни - уточнює юрист]